Assistance technique
Nos clients méritent une assistance rapide, de qualité, en tout lieu et à tout moment. Nous sommes fiers de fournir un service et une assistance exceptionnels dans le monde entier.
Nous savons à quel point il est important d’offrir un service de qualité et rapide à nos clients. Nos représentants du service client ont tous suivi une formation approfondie et savent que nos clients ont besoin de se sentir valorisés.
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Libre-service
Assistance en direct
Germany/Austria
Tel +49 (0) 2236 87 87 -32
Email: techservice-de@zoll.com
BeNeLux
Tel +31 (0) 481 366425
Email: service.benelux@zoll.com
Southern Europe
Tel +39 (0) 523 1731150
Email: assistenzatecnica@zoll.com
United Kingdom & Ireland
Tel 0808 168 5000 (Freephone) or +44 (0) 1928 241701
Email: techservice-uk@zoll.com
International : (001) (866) 442-1011
Du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h 30 (heure de l’Est)
E-mail : intlservice@zoll.com
Contactez le bureau régional le plus proche.
Carte du service territorial des États-Unis
Trouvez votre responsable du service territorial par État.
Formation technique
Trouvez les cours bientôt disponibles ou demandez une formation technique biomédicale.
Pièces de rechange, mises à niveau et fournitures
Pièces de rechange
X Series®, R Series®, AutoPulse®, défibrillateurs AED, Propaq®, Z Vent®
Téléphone : (001) 800-348-9011, option 4 (États-Unis)
Téléphone : (001) 866-442-1011 (Canada)
Accessoires, câbles et consommables
Défibrillateur professionnel, AED (produits de service public et DAE), AutoPulse, ventilateur et aspirateur
Aux États-Unis :
Consultez la boutique en ligne de ZOLL pour acheter des électrodes, des batteries, des accessoires et des produits à usage unique.
Téléphone : (001) 800-348-9011, option 2
Mises à niveau
E-mail : serviceupgrades@zoll.com
En dehors des États-Unis : contactez votre agence ZOLL locale ou votre distributeur agréé.
Manuels des produits
Accédez aux manuels des produits ZOLL (guides de l’opérateur, guides pour les médecins et notices de produits) et téléchargez-les.
Assistance LifeVest®
Assistance technique aux États-Unis accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
Téléphone : 0800-7300 83
Fax : 0805-2001 14 or +33 1 30 55 63 87
E-mail : LifeVest.Info-FR@zoll.com
Assistance patient aux États-Unis 24 h sur 24 et 7 j sur 7
Téléphone : 0800-7300 83
E-mail : LifeVest.Info-FR@zoll.com
Assistance clientèle aux États-Unis
Du lundi au vendredi de 8 h 30 à 21 h 00 (heure de l’Est)
Samedi de 8 h 30 à 18 h 00 (heure de l’Est)
Téléphone : 0800-7300 83
E-mail : LifeVest.Info-FR@zoll.com
Assistance 24 h sur 24 et 7 j sur 7 pour les diagnostics cardiaques aux États-Unis
Téléphone : (001) 888-592-3798
E-mail : CardiacDiagnostics@zoll.com
Solutions de régulation de la température
TherOx®/Thermogard™
Téléphone : (001) 877-225-7487
BrainCool™/IQool™
Téléphone : (001) 844-640-2333
Manuels des produits
Accédez aux manuels des produits ZOLL (guides de l’opérateur, guides pour les médecins et notices de produits) et téléchargez-les.
Plans de service ExpertCare™
Service ExpertCare
X Series, R Series, AutoPulse, AED, Propaq, Z Vent, Thermogard, TherOx
Téléphone : (001) 800-348-9011, option 6 (États-Unis)
(001) 866-442-1011 (Canada)
E-mail : ServiceContractsAdmin@zoll.com
Consultez ExpertCare pour en savoir plus.
TMS
Aux États-Unis et au Canada : (001) 815-508-8336
Solutions de données ExpertCare™
Connectivité Wi-Fi, RescueNet® CaseReview, RescueNet DeviceDashboard®, RescueNet 12‑Lead, ZOLL Online, Defib Dashboard et Codewriter
Du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h (heure de l’Est)
Aux États-Unis :
Téléphone : (001) 800 348-9011, option 3
E-mail : supportdata@zoll.com
Au Canada :
E-mail : supportdata@zoll.com
ZOLL® Data Systems
Du lundi au vendredi de 8 h 00 à 20 h 00 (heure de l’Est)
E-mail : support@zoll.com
Téléphone : (001) 800-663-3911
Options :
- RescueNet EPCR, emsCHARTS
- RescueNet Billing, ZOLL Billing, AR Boost
- RescueNet Dispatch, Respond, Mobile Care Connect, At Work
- Road Safety
- Fire RMS
- Healthcare Information Exchange
Communauté de clients de ZOLL Data Systems
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Service client
Le service client est à votre disposition pour les achats individuels, les tarifs, les remboursements ou pour vérifier l’état d’une commande.
X Series, R Series, AutoPulse, AED, Propaq, Z Vent
Clients aux États-Unis
Pour passer une commande ou vérifier l’état d’une commande :
E-mail : esales@zoll.com
Les clients aux États-Unis peuvent se rendre sur notre boutique en ligne ZOLL pour acheter des électrodes, des batteries, des accessoires et des produits à usage unique.
Du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h 00 (heure de l’Est)
Téléphone : (001) 978-421-9655 ou (001) 800-348-9011 (États-Unis)
Fax : 978-421-0015
Clients au Canada
Pour passer une commande ou vérifier l’état d’une commande :
E-mail : canadacustomerservice@zoll.com
Du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h 30
Téléphone : (001) 866-442-1011 (Canada)
Les clients internationaux sont invités à contacter leur bureau local pour obtenir de l’aide.