Assistance technique
Nos clients méritent une assistance rapide, de qualité, en tout lieu et à tout moment. Nous sommes fiers de fournir un service et une assistance exceptionnels dans le monde entier.
Nous savons à quel point il est important d’offrir un service de qualité et rapide à nos clients. Nos représentants du service client ont tous suivi une formation approfondie et savent que nos clients ont besoin de se sentir valorisés.
Ouvrir une demande de service techniqueAssistance technique
Libre-service
Assistance en direct
Germany/Austria
Tel +49 (0) 2236 87 87 -32
Email: [email protected]
BeNeLux
Tel +31 (0) 481 366425
Email: [email protected]
Southern Europe
Tel +39 (0) 523 1731150
Email: [email protected]
United Kingdom & Ireland
Tel 0808 168 5000 (Freephone) or +44 (0) 1928 241701
Email: [email protected]
International : (001) (866) 442-1011
Du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h 30 (heure de l’Est)
E-mail : [email protected]
Contactez le bureau régional le plus proche.
Carte du service territorial des États-Unis
Trouvez votre responsable du service territorial par État.
Formation technique
Trouvez les cours bientôt disponibles ou demandez une formation technique biomédicale.
Pièces de rechange, mises à niveau et fournitures
Pièces de rechange
X Series®, R Series®, AutoPulse®, défibrillateurs AED, Propaq®, Z Vent®
Téléphone : (001) 800-348-9011, option 4 (États-Unis)
Téléphone : (001) 866-442-1011 (Canada)
Accessoires, câbles et consommables
Défibrillateur professionnel, AED (produits de service public et DAE), AutoPulse, ventilateur et aspirateur
Aux États-Unis :
Consultez la boutique en ligne de ZOLL pour acheter des électrodes, des batteries, des accessoires et des produits à usage unique.
Téléphone : (001) 800-348-9011, option 2
Mises à niveau
E-mail : [email protected]
En dehors des États-Unis : contactez votre agence ZOLL locale ou votre distributeur agréé.
Manuels des produits
Accédez aux manuels des produits ZOLL (guides de l’opérateur, guides pour les médecins et notices de produits) et téléchargez-les.
Assistance LifeVest®
Assistance technique aux États-Unis accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
Téléphone : 0800-7300 83
Fax : 0805-2001 14 or +33 1 30 55 63 87
E-mail : [email protected]
Assistance patient aux États-Unis 24 h sur 24 et 7 j sur 7
Téléphone : 0800-7300 83
E-mail : [email protected]
Assistance clientèle aux États-Unis
Du lundi au vendredi de 8 h 30 à 21 h 00 (heure de l’Est)
Samedi de 8 h 30 à 18 h 00 (heure de l’Est)
Téléphone : 0800-7300 83
E-mail : [email protected]
Assistance 24 h sur 24 et 7 j sur 7 pour les diagnostics cardiaques aux États-Unis
Téléphone : (001) 888-592-3798
E-mail : [email protected]
Solutions de régulation de la température
TherOx®/Thermogard™
Téléphone : (001) 877-225-7487
BrainCool™/IQool™
Téléphone : (001) 844-640-2333
Manuels des produits
Accédez aux manuels des produits ZOLL (guides de l’opérateur, guides pour les médecins et notices de produits) et téléchargez-les.
Plans de service ExpertCare™
Service ExpertCare
X Series, R Series, AutoPulse, AED, Propaq, Z Vent, Thermogard, TherOx
Téléphone : (001) 800-348-9011, option 6 (États-Unis)
(001) 866-442-1011 (Canada)
E-mail : [email protected]
Consultez ExpertCare pour en savoir plus.
TMS
Aux États-Unis et au Canada : (001) 815-508-8336
Solutions de données ExpertCare™
Connectivité Wi-Fi, RescueNet® CaseReview, RescueNet DeviceDashboard®, RescueNet 12‑Lead, ZOLL Online, Defib Dashboard et Codewriter
Du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h (heure de l’Est)
Aux États-Unis :
Téléphone : (001) 800 348-9011, option 3
E-mail : [email protected]
Au Canada :
E-mail : [email protected]
ZOLL® Data Systems
Du lundi au vendredi de 8 h 00 à 20 h 00 (heure de l’Est)
E-mail : [email protected]
Téléphone : (001) 800-663-3911
Options :
- RescueNet EPCR, emsCHARTS
- RescueNet Billing, ZOLL Billing, AR Boost
- RescueNet Dispatch, Respond, Mobile Care Connect, At Work
- Road Safety
- Fire RMS
- Healthcare Information Exchange
Communauté de clients de ZOLL Data Systems
Accédez à la base de connaissances d’assistance, à la documentation technique, soumettez et consultez des cas, et bien plus encore.
Service client
Le service client est à votre disposition pour les achats individuels, les tarifs, les remboursements ou pour vérifier l’état d’une commande.
X Series, R Series, AutoPulse, AED, Propaq, Z Vent
Clients aux États-Unis
Pour passer une commande ou vérifier l’état d’une commande :
E-mail : [email protected]
Les clients aux États-Unis peuvent se rendre sur notre boutique en ligne ZOLL pour acheter des électrodes, des batteries, des accessoires et des produits à usage unique.
Du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h 00 (heure de l’Est)
Téléphone : (001) 978-421-9655 ou (001) 800-348-9011 (États-Unis)
Fax : 978-421-0015
Clients au Canada
Pour passer une commande ou vérifier l’état d’une commande :
E-mail : [email protected]
Du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h 30
Téléphone : (001) 866-442-1011 (Canada)
Les clients internationaux sont invités à contacter leur bureau local pour obtenir de l’aide.