Technische ondersteuning
Onze klanten verdienen tijdige ondersteuning van de allerhoogste kwaliteit, waar en wanneer ze maar willen. We zijn er trots op dat we overal ter wereld service en ondersteuning van wereldklasse bieden.
We weten hoe belangrijk het is om onze klanten goede en tijdige service te bieden. Onze deskundige servicemedewerkers hebben uitgebreide training gehad en weten precies hoe ze kunnen zorgen dat onze klanten zich gewaardeerd en gekend voelen.
Vraag technische ondersteuning aanTechnische ondersteuning
Selfservice
Live ondersteuning
Telefonisch:
VS*: 800-348-9011, optie 4
Toets 1: Klinische vragen
Toets 2: Ondersteuning en serviceonderdelen voor professionele defibrillatoren
Toets 3: Ondersteuning en serviceonderdelen voor AED's (openbare AED's en AED-producten)
Toets 4: Ondersteuning en serviceonderdelen voor AutoPulse®
Toets 5: Ondersteuning en serviceonderdelen voor beademingsapparaten en aspiratoren
Maandag t/m vrijdag: 8.30 tot 18.00 uur ET
Canada*: 866-442-1011
Maandag t/m vrijdag: 8.30 tot 17.30 uur ET
E-mail: [email protected]
* Ondersteuning op afroep beschikbaar buiten kantooruren
Internationaal: +1 (866) 442-1011
Maandag t/m vrijdag: 8.30 tot 17.30 uur ET
E-mail: [email protected]
Neem contact op met het dichtstbijzijnde regiokantoor
Kaart van de Amerikaanse buitendienst
Vind uw buitendienstmedewerker per staat
Technische training
Zoek toekomstige trainingen of vraag een technische training voor medisch-technisch medewerkers aan.
Serviceonderdelen, upgrades en benodigdheden
Serviceonderdelen
X Series®, R Series®, AutoPulse®, AED's, Propaq®, Z Vent®
Telefoon: 800-348-9011, optie 4 (VS)
Telefoon: 866-442-1011 (Canada)
Accessoires, kabels, verbruiksartikelen
Professionele defibrillator, AED (openbaar gebruik en AED-producten), AutoPulse, beademingsapparaat en aspirator
In de VS:
Bezoek de ZOLL-webwinkel voor elektroden, batterijen, accessoires en verbruiksartikelen.
Telefoon: 800-348-9011, optie 2
Upgrades
E-mail: [email protected]
Buiten de VS: Neem contact op met uw lokale vestiging van ZOLL of erkende distributeur
Producthandleidingen
Bekijk en download de producthandleidingen van ZOLL, zoals gebruikershandleidingen, handleidingen voor artsen en productbijsluiters.
Ondersteuning voor LifeVest®
VS - Technische ondersteuning, 24 uur per dag
Telefoon: 0800-9655500
Fax: 0481-366411
E-mail: [email protected]
VS - Ondersteuning voor patiënten, 24 uur per dag
Telefoon: 0800-9655500
E-mail: [email protected]
VS - Klantenservice
Maandag t/m vrijdag: 8.30 tot 21.00 uur ET
Zaterdag: 8.30 tot 18.00 uur ET
Telefoon: 0800-9655500
E-mail: [email protected]
VS - Ondersteuning Cardiac Diagnostics, 24 uur per dag
Telefoon: 888-592-3798
E-mail: [email protected]
Oplossingen voor temperatuurregeling
TherOx®/Thermogard™
Telefoon: +1 877-225-7487
BrainCool™/IQool™
Telefoon: +1 844-640-2333
Producthandleidingen
Bekijk en download de producthandleidingen van ZOLL, zoals gebruikershandleidingen, handleidingen voor artsen en productbijsluiters.
ExpertCare™-servicepakketten
ExpertCare Service
X Series, R Series, AutoPulse, AED, Propaq, Z Vent, Thermogard, TherOx
Telefoon: 800-348-9011, optie 6 (VS)
866-442-1011 (Canada)
E-mail: [email protected]
Kijk op ExpertCare voor meer informatie
Temperatuurregeling (TMS)
In de VS en Canada: 815-508-8336
ExpertCare™-dataoplossingen
Wifi-verbinding, RescueNet® CaseReview, RescueNet DeviceDashboard®, RescueNet 12-Lead, ZOLL Online, Defib Dashboard en Codewriter
Maandag t/m vrijdag: 8.30 tot 18.00 uur ET
In de VS:
Telefoon: 800-348-9011, optie 3
E-mail: [email protected]
In Canada:
E-mail: [email protected]
ZOLL® Data Systems
Maandag t/m vrijdag: 8.00 tot 20.00 uur ET
E-mail: [email protected]
Telefoon: +1 800-663-3911
Opties:
- RescueNet EPCR, emsCHARTS
- RescueNet-facturering, ZOLL-facturering, AR Boost
- RescueNet Dispatch, Respond, Mobile Care Connect, At Work
- Road Safety – Veiligheid op de weg
- Documentenbeheer voor brandweer
- Uitwisseling van zorggegevens
ZOLL Data Systems-klantencommunity
Toegang tot de ondersteuningskennisbank en technische documentatie, aanvragen voor ondersteuning indienen en bekijken, en nog veel meer.
Klantenservice
De klantenservice helpt u graag als het gaat om individuele aankopen, prijzen, terugbetalingen of het controleren van de status van een bestelling.
X Series, R Series, AutoPulse, AED, Propaq, Z Vent
Klanten in de VS
Een bestelling plaatsen of de status van een bestelling controleren:
E-mail: [email protected]
Klanten in de VS kunnen voor de aanschaf van elektroden, batterijen, accessoires en verbruiksartikelen terecht in onze ZOLL-webwinkel.
Maandag t/m vrijdag: 8.30 tot 18.00 uur ET
Telefoon: 978-421-9655 of 800-348-9011 (VS)
Fax: 978-421-0015
Canadese klanten
Een bestelling plaatsen of de status van een bestelling controleren:
E-mail: [email protected]
Maandag t/m vrijdag: 8.30 tot 17.30 uur
Telefoon: 866-442-1011 (Canada)
Internationale klanten raden wij aan voor ondersteuning contact op te nemen met hun plaatselijke vestiging.