Soutien technique
Nos clients méritent un soutien de qualité supérieure et rapide, en temps et lieu opportuns. Nous sommes fiers de fournir dans le monde entier un service et un soutien de classe internationale.
Nous savons qu’il est important de fournir à nos clients un service de qualité dans les délais impartis. Nos représentants de service compétents et rigoureusement formés comprennent ce qu’il faut pour que nos clients se sentent valorisés et importants.
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Libre-service
Assistance en direct
Par téléphone :
États-Unis* : 800 348-9011, option 4
Appuyer sur 1 : questions cliniques
Appuyer sur 2 : soutien professionnel et pièces de rechange pour défibrillateurs
Appuyer sur 3 : soutien et pièces de rechange pour DEA (produits de service public et DEA)
Appuyer sur 4 : soutien et pièces de rechange pour AutoPulse®
Appuyer sur 5 : soutien et pièces de rechange pour ventilateurs et dispositifs d’aspiration
Du lundi au vendredi : de 8 h 30 à 18 h (heure de l’Est)
Canada* : 866-442-1011
Du lundi au vendredi : de 8 h 30 à 17 h 30 (heure de l’Est)
Courriel : [email protected]
* Soutien sur appel disponible après les heures de bureau
International : +1 (866) 442-1011
Du lundi au vendredi : de 8 h 30 à 17 h 30 (heure de l’Est)
Courriel : [email protected]
Contactez le bureau régional le plus proche
Carte du service sur place des États-Unis
Trouvez votre responsable du service sur place par État
Formation technique
Trouvez les cours à venir ou demandez une formation technique biomédicale.
Pièces de rechange, mises à niveau et fournitures
Pièces de rechange
X Series®, R Series®, AutoPulse®, AED, Propaq®, Z Vent®
Téléphone : 800-348-9011, option 4 (États-Unis)
Téléphone : 866-442-1011 (Canada)
Accessoires, câbles, consommables
Défibrillateur professionnel, DEA (produits de service public et DEA), AutoPulse, ventilateur et dispositif d’aspiration
Aux États-Unis :
Visitez la boutique en ligne de ZOLL pour acheter des électrodes, des batteries, des accessoires et des produits à usage unique.
Téléphone : 800-348-9011, option 2
Mises à niveau
Courriel : [email protected]
En dehors des États-Unis : contactez votre bureau ZOLL local ou un distributeur agréé
Manuels de produit
Accédez aux manuels des produits ZOLL, tels que les guides de l’opérateur, les guides du médecin et les notices de produits, et téléchargez-les.
Soutien LifeVest®
Soutien technique aux États-Unis 24 h/24, 7 j/7
Téléphone : 800-543-3267
Télécopie : 866-567-7615
Courriel : [email protected]
Soutien aux patients aux États-Unis 24 h/24 et 7 j/7
Téléphone : 800-543-3267
Courriel : [email protected]
Soutien à la clientèle aux États-Unis
Du lundi au vendredi : de 8 h 30 à 21 h 00 (heure de l’Est)
Samedi : de 8 h 30 à 18 h 00 (heure de l’Est)
Téléphone : 800-543-3267
Courriel : [email protected]
Soutien pour les diagnostics cardiaques aux États-Unis 24 h/24, 7 j/7
Téléphone : 888-592-3798
Courriel : [email protected]
Solutions de gestion de la température
TherOx®/Thermogard™
Téléphone : 877-225-7487
BrainCool™/IQool™
Téléphone : 844-640-2333
Manuels de produit
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Plans de service ExpertCare™
Service ExpertCare
X Series, R Series, AutoPulse, AED, Propaq, Z Vent, Thermogard, TherOx
Téléphone : 800-348-9011, option 6 (États-Unis)
866-442-1011 (Canada)
Courriel : [email protected]
Visitez ExpertCare pour en savoir plus
TMS
Aux États-Unis et au Canada : 815-508-8336
Solutions de données ExpertCare™
Connectivité Wi-Fi, RescueNet® CaseReview, RescueNet® DeviceDashboard, RescueNet 12‑Lead, ZOLL® Online, Defib Dashboard et CodeWriter
Du lundi au vendredi : de 8 h 30 à 18 h 00 (heure de l’Est)
Aux États-Unis :
Téléphone : 800-348-9011, option 3
Courriel : [email protected]
Au Canada :
Courriel : [email protected]
ZOLL® Data Systems
Du lundi au vendredi : de 8 h 00 à 20 h 00 (heure de l’Est)
Courriel : [email protected]
Téléphone : 800-663-3911
Options :
- RescueNet EPCR, emsCHARTS
- RescueNet Billing, ZOLL Billing, AR Boost
- RescueNet Dispatch, Respond, Mobile Care Connect, At Work
- Road Safety
- Fire RMS
- Échange d’informations sur les soins de santé
Communauté de clients de ZOLL Data Systems
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Service à la clientèle
Le service clientèle est à votre disposition pour les achats individuels, les prix, les remboursements ou pour vérifier l’état d’une commande.
X Series, R Series, AutoPulse, AED, Propaq, Z Vent
Clients aux États-Unis
Pour passer une commande ou vérifier l’état d’une commande :
Courriel : [email protected]
Les clients américains peuvent visiter notre boutique en ligne ZOLL pour acheter des électrodes, des batteries, des accessoires et des articles jetables en ligne.
Du lundi au vendredi : de 8 h 30 à 18 h 00 (heure de l’Est)
Téléphone : 978-421-9655 ou 800-348-9011 (États-Unis)
Télécopieur : 978-421-0015
Clients au Canada
Pour passer une commande ou vérifier l’état d’une commande :
Courriel : [email protected]
Du lundi au vendredi : de 8 h 30 à 17 h 30
Téléphone : 866-442-1011 (Canada)
Nous invitons les clients internationaux à communiquer avec leur bureau local pour obtenir de l’aide.