Asistencia técnica
Nuestros clientes merecen una asistencia oportuna y de alta calidad cuando y donde sea necesario. Estamos orgullosos de ofrecer un servicio y una asistencia de primera clase en todo el mundo.
Sabemos la importancia de brindar un servicio oportuno y de calidad a los clientes. Nuestros representantes de servicio, expertos y con una amplia formación, comprenden lo que se necesita para que nuestros clientes se sientan valorados e importantes.
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Autoservicio
Asistencia en directo
Germany/Austria
Tel +49 (0) 2236 87 87 -32
Email: techservice-de@zoll.com
BeNeLux
Tel +31 (0) 481 366425
Email: service.benelux@zoll.com
Southern Europe
Tel +39 (0) 523 1731150
Email: assistenzatecnica@zoll.com
United Kingdom & Ireland
Tel 0808 168 5000 (Freephone) or +44 (0) 1928 241701
Email: techservice-uk@zoll.com
Internacional: +1 (866) 442-1011
De lunes a viernes: de 8:30 a 17:30 ET
Correo electrónico: intlservice@zoll.com
Póngase en contacto con la oficina regional más cercana.
Mapa del servicio exterior de EE. UU.
Encuentre su gerente de servicio sobre el terreno por estado.
Formación técnica
Encuentre las próximas clases o solicite formación técnica en biomedicina.
Piezas de repuesto, actualizaciones y suministros
Piezas de repuesto
X Series®, R Series®, AutoPulse®, DEA, Propaq®, Z Vent®
Teléfono: 800-348-9011, opción 4 (EE. UU.)
Teléfono: 866-442-1011 (Canadá)
Accesorios, cables, consumibles
Desfibrilador profesional, DEA (productos de servicio público y DEA), AutoPulse, ventilador y aspirador
En EE. UU:
Visite la tienda web de ZOLL para adquirir electrodos, baterías, accesorios y productos desechables.
Teléfono: 800-348-9011, opción 2
Actualizaciones
Correo electrónico: serviceupgrades@zoll.com
Fuera de EE. UU.: póngase en contacto con su oficina local de ZOLL o distribuidor autorizado
Manuales de productos
Acceda y descargue los manuales de los productos de ZOLL, como las guías del operador, las guías del médico y los prospectos de los productos.
Asistencia técnica de LifeVest®
Asistencia técnica en EE. UU. de forma ininterrumpida
Teléfono: 800-543-3267 or 900-998-426
Fax: 866-567-7615 or 900-998-427
Correo electrónico: LifeVest.Spain@zoll.com
Asistencia al paciente en EE. UU. de forma ininterrumpida
Teléfono: 800-543-3267 or 900-998-426
Correo electrónico: LifeVest.Spain@zoll.com
Atención al cliente de EE. UU.
De lunes a viernes, de 8:30 a 21:00 ET
Sábado: de 8:30 a 18:00 ET
Teléfono: 800-543-3267 or 900-998-426
Correo electrónico: LifeVest.Spain@zoll.com
Asistencia de diagnóstico cardíaco en EE. UU. de forma ininterrumpida
Teléfono: 888-592-3798
Correo electrónico: CardiacDiagnostics@zoll.com
Soluciones de control de temperatura
TherOx®/Thermogard™
Teléfono: 877-225-7487
BrainCool™/IQool™
Teléfono: 844-640-2333
Manuales de productos
Acceda y descargue los manuales de los productos de ZOLL, como las guías del operador, las guías del médico y los prospectos de los productos.
Planes de servicio ExpertCare™
Servicio ExpertCare
X Series, R Series, AutoPulse, DEA, Propaq, Z Vent, Thermogard, TherOx
Teléfono: 800-348-9011, opción 6 (EE. UU.)
866-442-1011 (Canadá)
Correo electrónico: ServiceContractsAdmin@zoll.com
Visite ExpertCare para obtener más información.
TMS
En EE. UU. y Canadá: 815-508-8336
Soluciones de datos ExpertCare™
Conexión Wi-Fi, RescueNet® CaseReview, RescueNet DeviceDashboard®, RescueNet 12‑Lead, ZOLL Online, Defib Dashboard y Codewriter
De lunes a viernes, de 8:30 a 18:00 ET
En EE. UU.:
Teléfono: 800-348-9011, opción 3
Correo electrónico: supportdata@zoll.com
En Canadá:
Correo electrónico: supportdata@zoll.com
Sistemas de datos de ZOLL®
De lunes a viernes: de 8:00 a 20:00 ET
Correo electrónico: support@zoll.com
Teléfono: 800-663-3911
Opciones:
- RescueNet EPCR, emsCHARTS
- RescueNet Billing, ZOLL Billing, AR Boost
- RescueNet Dispatch, Respond, Mobile Care Connect, en el trabajo
- Seguridad vial
- Sistema de gestión de registros para bomberos
- Intercambio de información sanitaria
Comunidad de clientes de los sistemas de datos de ZOLL
Acceda a la base de conocimientos de asistencia y a la documentación técnica, envíe y consulte casos, y mucho más.
Atención al cliente
El servicio de atención al cliente está disponible para compras individuales, precios, reembolsos o para comprobar el estado de un pedido.
X Series, R Series, AutoPulse, AED, Propaq, Z Vent
Clientes de EE. UU.
Para hacer un pedido o comprobar el estado de un pedido:
Correo electrónico: esales@zoll.com
Los clientes de EE. UU. pueden adquirir electrodos, baterías, accesorios y desechables en línea en nuestra tienda web ZOLL.
De lunes a viernes: de 8:30 a 18:00 ET
Teléfono: 978-421-9655 u 800-348-9011 (EE. UU.)
Fax: 978-421-0015
Clientes de Canadá
Para hacer un pedido o comprobar el estado de un pedido:
Correo electrónico: canadacustomerservice@zoll.com
De lunes a viernes, de 8:30 a 17:30 ET
Teléfono: 866-442-1011 (Canadá)
Se recomienda a los clientes internacionales que se pongan en contacto con su oficina local para obtener ayuda.
Registro de productos de DEA