ExpertCare™

Der Partner an Ihrer Seite

ExpertCare - Der Partner an Ihrer Seite

Expertise zählt

Expertise zählt

Vertrauen Sie Ihr Equipment denen an, die es am besten kennen. Die Patientenversorgung ist unsere höchste Priorität. Deswegen ist es für uns besonders wichtig, dass Sie sich immer auf die Einsatzbereitschaft Ihres medizinischen Equipments verlassen können. Dabei hilft Ihnen ab jetzt der neue ultimative Serviceplan von ZOLL® Medical - ExpertCare™.

Warum ExpertCare?

  • Unser ISO-zertifiziertes Service-Center mit Sitz in Köln führt Reparaturen, vorbeugende Wartung und die notwendige STK für alle ZOLL Geräte durch.
  • Service mit höchster Expertise, um Ihre Ausrüstung auf optimalstem Niveau zu halten.
  • Als Hersteller sind wir die Experten für Troubleshooting und nutzen nur ZOLL-zertifizierte Ersatzteile.
  • Unser technischer Support ist 24 Stunden am Tag für Sie erreichbar.
  • Kostenlose Leihgeräte zur Minimierung von Ausfallzeiten.

Unser Service und Support geht weit über den Standard hinaus

Die Techniker von ZOLL Medical sind geprüfte Elektrotechniker. Sie haben eine fundierte Ausbildung zur Arbeit an Ihrem Equipment und sind Experten in der Technologie und dem Service von ZOLL.

ZOLL ExpertCare–Servicezentren

Die europäischen ZOLL ExpertCare-Servicezentren führen für alle Geräte der Firma ZOLL die vorbeugenden und notwendigen Wartungen sowie anfallende Reparaturen durch. Als ISO 13485:2016-zertifizierte Institution haben wir uns verpflichtet, das höchste Qualitätsniveau in der Wartung aller ZOLL Produkte einzuhalten.

Qualität durch Prozesse

Alle gewarteten Geräte durchlaufen vor ihrer Rückgabe ein strenges und systematisches Re‑Zertifizierungsverfahren. Ihr Gerät wird von mindestens drei ZOLL-zertifizierten Servicetechnikern untersucht und jedes Gerät wird in einer ESD-sicheren Umgebung inspiziert, bewertet, repariert und getestet. Im Anschluss wird Ihr Gerät gemäß den Herstellerspezifikationen klinisch re-zertifiziert und an Sie zurückgeschickt.

Passend zu Ihren Bedürfnissen und Ihrem Budget bieten wir Ihnen verschiedene Optionen unserer Serviceverträge:

X Series® / X Series Advanced Basic Advanced Precision Worry-Free
STK und vorbeugende Wartung vor Ort* nach Herstellerspezifikation (§§ 11, 14 MPBetreibV), DIN 31051 des Gesamtsystems
 
 
 
 
Kostenloses Leihequipment
 
 
 
 
Wechsel des Handgriffes bei Bedarf
 
 
 
 
24-Stunden-Telefonsupport
 
 
 
 
Allgemeine Softwareupdates
 
 
 
 
Versandkosten entfallen**
 
 
 
 
Servicegebühren entfallen
 
 
 
 
Nachlass auf Zubehör/Kabel
 
 
 
Nachlass auf SurePower™ II Lithium-Ionen-Akkus
 
 
 
Reparaturen: Inkl. Ersatzteile für normalen Verschleiß
 
 
 
SurePower-Ladegerät: Inklusive Ersatzteile für normalen Verschleiß
 
 
Nachlass auf Parameterupgrades
 
 
Ersatz des SurePower-Lithium-Ionen-Akkus am Ende der Lebensdauer (mit Ausschlüssen)
 
Abdeckung von Unfallschäden***
 

* Abhängig vom geografischen Standort und der Gerätemenge.
** Gilt bei BASIC ausschließlich für die STK und vorbeugende Wartung.
*** Umfasst den Ersatz eines Geräteaußengehäuses pro Jahr/Gerät.
AUSSCHLUSS: Katastrophale/Irreparable Schäden sind nicht gedeckt.

Weitere Informationen rund um unsere ExpertCare-Serviceverträge?
Sprechen Sie uns gerne direkt an:

Telefon: + 49 2236 87 87–0
Fax: + 49 2236 87 87–77
E-Mail: [email protected]